SnapNote

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サポート

サポートについて

SnapNoteをご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りのことがございましたら、以下のよくある質問をご確認いただくか、お問い合わせください。

よくある質問

SnapNoteはどのようなアプリですか?

教科書やノート、プリントを写真で撮影するだけで、AIが内容を整理してわかりやすいまとめノートを自動作成するアプリです。作成したノートはフォルダで管理でき、ノートの内容からクイズを生成して復習することもできます。

ノートが生成されない、またはエラーになります

以下をご確認ください: 1. インターネット接続(Wi-Fiまたはモバイルデータ)が有効になっていること 2. 撮影した写真の文字がはっきり読み取れること(ピントが合っていない、暗すぎる写真は認識率が低下します) 3. 一度にアップロードする画像の枚数や容量が多すぎないか 改善しない場合は、しばらく時間を置いてから再度お試しください。

クイズ機能の使い方を教えてください

ノートを作成した後、クイズタブから対象のノートを選択すると、ノートの内容に基づいたクイズが自動で生成されます。クイズの形式や難易度はいくつかの選択肢から選ぶことができ、生成されたクイズはセットとして保存され、いつでも復習できます。

作成したノートやフォルダはどこに保存されますか?

作成したノート・フォルダ・クイズのデータはお使いの端末内に保存されます。AIによるノート生成の際は、撮影・選択した画像が処理のため一時的にサーバーへ送信されますが、生成後は保存されません。アプリをアンインストールするとノートデータは削除されますので、大事なノートは事前にご確認ください。

無料で使える範囲と有料プランについて教えてください

無料でも一定回数までノート生成やクイズ作成をお試しいただけます。無料利用回数を超えてご利用される場合は、アプリ内の有料プラン(週間・月間・半年・年間プランなど)へのご登録が必要です。プランは自動更新のサブスクリプションとなり、更新の24時間前までに解約しない場合、自動的に更新されます。解約は端末の「設定」アプリ→Apple ID→「サブスクリプション」から行えます。

購入した内容が反映されません

設定画面の「購入を復元」をタップしてください。Apple IDに紐づいた購入情報が再度反映されます。それでも反映されない場合は、購入時のApple IDでログインしているかをご確認のうえ、お問い合わせください。

フォルダやノートを削除するとどうなりますか?

フォルダやノートを削除すると、その中に含まれるノート・クイズのデータも完全に削除され、復元することはできません。削除する際は内容をよくご確認のうえ操作してください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。

メールでお問い合わせ

shun_soccer_iino@icloud.com

返信目安

お問い合わせへの返信は通常48時間以内を目安としております。お時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。

対応言語

日本語・英語・韓国語でのお問い合わせに対応しております。

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