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鍵アルバム

サポート

サポートについて

鍵アルバムをご利用いただきありがとうございます。ご質問や問題がございましたら、下記のFAQをご確認いただくか、お問い合わせください。

よくある質問

写真や動画はどこに保存されますか?▼

すべての写真・動画はお使いの端末内のアプリ専用フォルダにのみ保存されます。クラウドやサーバーにアップロードされることはありません。他のアプリからアクセスすることもできません。

PINを忘れた場合はどうすればよいですか?▼

セキュリティ上の理由から、PINのリセット機能は提供しておりません。PINを忘れた場合はアプリを再インストールする必要がありますが、保存されていた写真・動画はすべて削除されますのでご注意ください。

Face IDや指紋認証でロック解除できますか?▼

はい、PINロックに加えてFace ID(iPhone)や指紋認証(Android)による生体認証ロック解除に対応しています。設定画面から有効・無効を切り替えることができます。生体認証に失敗した場合はPINでロック解除できます。

写真はどのくらい圧縮されますか?▼

インポートされた写真はJPEG形式(品質80%)に自動圧縮されます。圧縮率はアプリの設定画面で確認でき、元のファイルサイズと圧縮後のサイズ、節約できた容量を比較できます。

動画もインポートできますか?▼

はい、動画のインポートにも対応しています。動画は圧縮されずにそのまま保存されます。インポート時にサムネイルが自動生成されます。

動画の編集はできますか?▼

はい、動画のトリミング(開始・終了位置の指定)と、同じフォルダ内の複数の動画の結合に対応しています。編集後は上書き保存、または新しい動画として保存できます。

削除した写真や動画は元に戻せますか?▼

はい、削除した写真・動画は一度「ゴミ箱」に移動し、30日間は復元できます。30日が経過すると自動的に完全に削除されます。ゴミ箱から手動で完全に削除することもできます。

スライドショーはできますか?▼

はい、フォルダ内の写真を自動で順番に表示するスライドショーに対応しています。1枚あたりの表示時間は設定で変更できます。

広告を非表示にするにはどうすればよいですか?▼

設定画面の「広告を削除」から購入すると、バナー広告・一覧の広告・写真の追加や保存後に表示される全画面広告がすべて非表示になります。買い切りと期間プランをご用意しています。

機種変更や再インストール後に、広告削除の購入を復元できますか?▼

はい、同じApple ID(Androidの場合は同じGoogleアカウント)であれば、「広告を削除」画面の「購入を復元する」から復元できます。なお、写真・動画のデータは購入とは関係なく、再インストールすると削除されますのでご注意ください。

アプリ内で写真を撮影できますか?▼

はい、アプリ内のカメラ機能で写真や動画を直接撮影し、そのままフォルダに保存できます。撮影した写真・動画は端末のカメラロールには保存されず、アプリ内にのみ保存されます。

写真の編集機能はありますか?▼

はい、写真エディターを搭載しています。クロップ(切り抜き)、回転、反転、テキストの追加、画像スタンプの貼り付け、フィルターの適用が可能です。テキストはフォントサイズ・色・影・縁取りなどを細かく設定でき、画像スタンプはサイズ・位置・透明度・回転を調整できます。編集後は元の写真を上書き、または新しい写真として保存できます。

写真を端末のカメラロールに戻すことはできますか?▼

はい、アプリ内から写真や動画を選択して端末の写真ライブラリにエクスポートできます。複数選択による一括エクスポートやシステムの共有機能にも対応しています。

フォルダの並び替えはできますか?▼

はい、フォルダは複数の方法で並び替えができます。新しい順・古い順・名前順・写真枚数順のほか、ドラッグ操作でお好みの順番に手動で並び替えることもできます。フォルダ内の写真の並び順もドラッグで自由に変更できます。

アプリを削除するとデータはどうなりますか?▼

アプリを削除すると、アプリ内に保存されたすべての写真・動画・フォルダ情報が完全に削除されます。クラウドバックアップはないため、復元はできません。大切なデータは事前にエクスポートしてください。

インポート時に元の写真を自動削除できますか?▼

はい、設定画面で「インポート後に元データを削除」をオンにすると、写真をアプリにインポートした後にカメラロールから元の写真を自動的に削除できます。この設定はいつでもオン・オフを切り替えられます。

お問い合わせ

上記で解決策が見つからない場合は、メールにてお問い合わせください。

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